Selon une étude française, la capitale québécoise serait en première position du palmarès de villes les plus accueillantes parmi les dix villes analysées dans le cadre de l'enquête. Québec arrive devant toutes les autres villes dont Paris, Rome, New York, Berlin, Rome, Tokyo, Washington et Londres.

Les auteurs de l'étude ont dépêchés cinq individus en juillet 2008 à Québec afin de jouer les touristes pour évaluer la qualité d'accueil de différents établissements touristiques de Québec. Ceci à l'insu de l'Office du tourisme de Québec (OTQ) et des établissements visités. Ils ont visité le bureau d'information touristique de l'avenue Wilfrid-Laurier, au centre-ville, le Musée national des beaux-arts, le Musée de la civilisation, le Musée de l'Amérique française et le Centre d'interprétation de Place-Royale.

L'étude a évalué selon plusieurs critères précis, allant du sourire des préposés à la disponibilité des guides d'information.