QUESTIONS / RÉPONSES
Pour joindre la france! Yak et "caution" chez Bell Canada
(22 votes)
Écrit par lacann
Pour joindre la france! Yak et "caution" chez Bell Canada
Ecrit par: lacann 8-08-2005 à 10:31
Bonjour tout le monde
Je passe sur mes différents soucis avec bell et sympatico (probleme de lignes, de factures et autres) car a priori c'est deja arrivé a pas mal d'entre vous sur le forum mais la je souhaitais joindre la France par Yak de chez moi, pas possible j'appelle bell qui me dit que c'est normal, j'ai une ligne résidentiel je ne peux donc pas joindre la France, il faut que je donne 100 dollars pour ouverture d'une ligne grande distance…. J'en ai parlé autour de moi mais a priori personne n'a eu a deposer 100 dollars….
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Ecrit par: Petit-Prince 8-08-2005 à 10:36
Ben, moi aussi j'ai une ligne résidentielle... puis j'utilise Yak depuis au moins trois ans sans problème.
Bizarre...
Par contre, à l'ouverture de ma ligne, j'ai fait un dépôt de 75$ que j'ai récupéré par la suite.
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Ecrit par: Natauquebec 8-08-2005 à 10:37
tu peut utiliser Yak ou autre avec n'importe quel téléphone, pas besoin de donner 100 dollars.
Peut être que tu compose mal.
Moi par exemple j'utillise le 1010710 (1 dollars pour les 25 premières minutes, apres je sais plus combien de la minute supplémentaire mais ça vaut le cout).
Bref donc si j'appel la France, un numéro du style 04 67.....
je compose en fait 10 10 710 011 33 4 67...
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Ecrit par: fortsympa 8-08-2005 à 10:47
oui essaie ce que t'a dit Natalie
tu as pas à paye les 100 $ Fanny, c'est de l'arnaque
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Ecrit par: lacann 8-08-2005 à 10:59
je vais essayer avec le numero que tu m'as donne nath, mais je vous jure je compose bien (j'appelle la france depuis chez un pote avec yak et no soucy) sauf que de chez moi pas moyen.....
grrrrrr
petit prince : bah en fait j'ai l'impression qu'ils me demandent pareil que toi sauf que de 75 ils sont passes a 100 dollars... mais c'est bizarre qu'ils demandent pas a tout le monde....
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Ecrit par: fortsympa 8-08-2005 à 11:04
on doute bien que tu composes bien, mais c'est bell qui te fait ch...
comme PP j'ai pas de forfait international et j'arrive a appele la france car tu utilises yark ou bien le 10 10 710 c'est pas avec bell que tu telephones mais un concurent donc ca rien a voir
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Ecrit par: maria 8-08-2005 à 11:05
Escusez moi
Pouvez vous m'expliquer ce que vous entendez par YAK
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Ecrit par: ebsline 8-08-2005 à 11:13
Ben moi aussi j'utilise le 1010710... et cela marche très très très bien ... 25 mn pour 1$ vers la France je trouve cela très correct et en 25 mn on en dit des choses.... et pis le 1010710 est valable aussi en interrégion ... je peux parler avec mon "chef de harem" le Patou pendant 40 mn pour 1$ !!!! non je vous dirais pas ce que l'on se raconte ....
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Ecrit par: lacann 8-08-2005 à 11:18
ebsline, quand tu as pris ta ligne avec bell tu as demande le forfait residentiel, ils t,'ont rien fait payer d'autres....?
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Ecrit par: ebsline 8-08-2005 à 11:21
Je n'ai pris aucune option supplementaires car pour cela ils hésitent pas... sauf celle de l,entretien des lignes intérieure car si jamais tu demenages et que tu as un pb de cablage interne eh ben ils te font casquer si tu n'as pas cette option... mais c'est la seule que j,ai pris.
J'ai oublié de dire pour le 1010710 s tu aies 1$ pour 25 mn mais si tu ne parles que 3 mn eh ben tu paies quand même 1$ c'est grâce à ce système qu'ils peuvent offrir de tels tarifs... donc debrouilles toi pour utiliser tes 25 mn moi je me suis acheté un minuteur à oeuf .... pour me surveiller... Par contre si ton correspondant a mis son répondeur si tu raccroches immediatement je crois que l'on a droit à 30s, tu ne paies rien.
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Ecrit par: Natauquebec 8-08-2005 à 11:33
tu as le droit à 10 sec, donc si répondeur, le mieux est de raccrocher sans laisser de message et de rappeller apres.
En fait c,est 99 centimes pour les 25 première minute et apres je crois mais je suis pas sur que c'est 6 centimes la minute (à confirmer)
Mais si tu fais un appel de moins de 25 min alors il vaut mieux utiliser Yak
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Ecrit par: angie 8-08-2005 à 12:53
J'ai moi aussi essayer d'appeler la France via YAK et ça ne marchait pas... J'ai appelé YAK qui n'a pas pu me répondre...
Puis j'ai appelé Bell qui m'a donné une explication. Alors en fait j'ai ouvert la ligne depuis début juillet, et pour pouvoir faire des appels longues distances il faut (c'est ce que la dame m'a dit ) que je sois abonner chez eux depuis 6 mois , après les 6 mois qui servent je suppose à voir si je paie correctement mes factures, j'aurai accès aux appels longues distances. Elle ne m'a pas parlé de frais supplémentaires...
C'est vraiment bizarre ... peut-être que si je rappelle Bell, j'aurai encore une autre version ??
mais bon en attendant je dois encore acheter les cartes téléphoniques
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Ecrit par: willy25 8-08-2005 à 14:24
Bonjour,
On a ouvert la ligne chez bell le 1er juillet et on a eu accés tout de suite aux appels longues distances.
Pour Yak, je connais pas, ça fonctionne comment, tu dois t'inscrire et ils t'envoient une facture pour payer?
Yak est-il mieux que les cartes prépayées?
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Ecrit par: angie 8-08-2005 à 15:17
Pour pouvoir utiliser yak il faut juste composer le 10 10 925+011+code régional+numéro du correspondant
c'est 9cent la minute.
En ce qui concerne les cartes de tél finalement je crois que c'est plus valable non ?!?!
par exemple la Euro Link que j'ai actuellement il me reste 2,50$ dessus et j'ai la possibilité d'appeler envrion 250 min...
faudrait vraiment faire les calculs pour comparer...
En ce qui concerne la facture pour yak je ne sais pas ... quelqu'un a l'info ??
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Ecrit par: Natauquebec 8-08-2005 à 16:27
tu es facturé par bell
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Ecrit par: lacann 8-08-2005 à 22:30
bon et bien ce soir j'ai essayé avec ton numéro nat et c'est la meme affaire, ça marche pas... vraiment je suis dégoutée de leur donner 100 dollars meme si ils me les rendent apres... pas pour le fait qu'ils ne fassent pas confiance mais que plutot ils ne le font pas avec tout le monde... je vais me renseigner toutefois si la téléphone videotron fonctionne dans mon quartier parceque j'ai pas trop envie de continuer avec eux, c'est souci sur souci....
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Ecrit par: cocottes 8-08-2005 à 22:39
101710 c est la compagnie caztel, le 1010925 c est Yak.
Avec Caztel voici le lien pour les tarifs : www.1010710.com/tarifs.php?COUNTRY=ALG%C9RIE%7CALGERIA&PNumber=
et pour Yak : 1010yak.yak.ca/fr/
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Ecrit par: Petit-Lion 8-08-2005 à 23:21
Non, quand on a une ligne avec les interurbains bloqués, ça bloque tous les appels commençant par le 1, y compris le 1010710 et le 1010925 (de Yak). C'est logique, puisque ces appels longue distance se retrouvent sur la facture de Bell.
Il ne reste que les cartes d'appel et, je crois, le service www.distributel.net/distributel-por... qui fonctionne comme Yak, mais avec un numéro d'accès local (à vérifier).
Pour avoir les interurbains sans verser de caution, il faut pouvoir donner le nom d'un garant résidant au Québec... du moins c'était comme ça à mon époque.
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Ecrit par: dudus 9-08-2005 à 8:32
Hello
Juste pour dire que je confirme les dires de Fanny.
Bell m'a demandé 200$ de caution récupérable dans 6 mois pour ouvrir ma ligne aux appels interurbains...ce que j'ai biensûr refusé catégoriquement. Mais du coup même les numéros Yak et autres compagnies du genre ne passent pas.
M'en fiche J'utilise Skype avec ma famille en France et pour les autres j'utilise le module Skype Out qui permet quand même de téléphoner n'importe où sans trop se faire voler.
Bonne journée.
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Ecrit par: Petit-Lion 9-08-2005 à 9:20
Ah, j'oubliais : faites-vous brancher le téléphone par Sprint ou Vidéotron, ils seront peut-être moins regardants Et en plus le branchement est gratuit (55 $ chez Bell).
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Ecrit par: magauquebec 9-08-2005 à 9:25
D'après mes calculs la carte prépayée reste encore le moyen le plus interressant. Avec la carte accès global j'ai environ 600 min de communication en France pour 11,50 $.
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Ecrit par: grizzli 9-08-2005 à 10:08
il y a aussi skype,
moi je m'en sert pour appeler le canada, mais je sais que ca marche aussi dans l'autre sens 0.031 $ CAD la minute vers un fixe
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Ecrit par: magauquebec 9-08-2005 à 10:23
Oui Skype est très bien aussi, quand le correspondant est équipé d'un ordinateur !
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Ecrit par: dudus 9-08-2005 à 10:37
Non Mag, grizzli parle du module Skype Out (dont je parlais aussi un peu plus haut) qui te permet d'appeler n'importe quel téléphone fixe dans le monde à partir de ton ordi. Oui toi il te faut un ordi mais pas forcément ton correspondant, tu l'appelles direct sur son tel.
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Ecrit par: grizzli 9-08-2005 à 10:55
les tarifs de skype out
www.skype.com/intl/fr/products/skypeout/rates/all_rates.html?currency=CAD
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Ecrit par: LES L5 9-08-2005 à 13:12
Ben nous aussi on nous a demandé 100 $ de "caution" qu'on va récupérer dans les jours à venir, puisque cela fait 6 mois !
c'est vrai que ce qui est étrange, c'est pourquoi certains 75, d'autres 100 et enfin d'autres encore à 200 $ ????
Mais bon, on s'est pas fait de noeuds à l'estomac, sachant qu'on allait les récupérer : l'explication était de dire que c'était une sorte de garantie, au cas où toutes les factures ne seraient pas honorées !
Si au bout de 6 mois toutes les factures avaient été payées en bonne et due forme, alors on nous rembourserait ! On y a pas vu le mal ! .....
Peut etre que les personnes optant pour le débit automatique n'ont pas à payer ces 100 $ ????
Bref, je viens de poster justement un sujet "TELEPHONER EN FRANCE POUR PAS CHER" !! avant de lire ce sujet là ! j'avais pas vu
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Ecrit par: DomyMaryQuebec 9-08-2005 à 14:07
Dans la série caution Bell, nous avons aussi versé 200$ a récuperer dans 6 mois.
Par contre j'ai des appels intempestifs (3-4 par jour) sans personnes qui parle de l'autre coté et raccroche au bout de qques secondes. J'ai demander a Bell comment faire pour arreter ça.
Pas de solutions, juste une réponse bien sure commerciale "Prenez notre service affichage du N° avec filtrage d'appael pour 13$/mois". A se demander si ce n'est pas eu qui nous harcelent pour nous coller des frais supplémentaires.
Ceci dit, ras le bol d'entendre le téléphonne sonner avec un muet au bout du fil !!!!
Bell, on n'a pas fini d'entendre parler de leurs mauvais services.
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Ecrit par: LES L5 9-08-2005 à 14:22
Moi j'ai eu un soucis d'appel : on prenait mon numéro pour un fax !!
C a sonnait à n'importe quelle heure du jour et de la NUIT !!! Pas glop !!
Et bien j'ai appelé BELL, en leur demandant quel numéro il fallait composer pour connaitre le numéro de la dernière personne qui a appellé (tu suis ?)
C'est le *69 à titre d'info
Une fois ce numéro effectué, j'ai eu le numéro qui m'appelait (et qui nous prenait pour une société surement) et je suis allée chercher sur les pages jaunes afin de connaitre son identité !
Malheureusement, ce numéro n'étant pas répertorié, j'ai rappelé Bell, qui m'a GENTILLEMENT dit qu'ils allaient renvoyer un courrier aux "responsables", et depuis PLUS RIEN !! (je leur ai biensur fourni les résultats de mes recherches)
Et c'est normal qu'ils te proposent une idée commerciale ! c'est pas une société bénévole et gratuite ! ils font leur job' ! je vois pas ou il y a le mal !!!!
essaie le *69 la prochaine fois qu'on t'appelle !!
A toute chose une solution !!!!!
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Ecrit par: schumarette 9-08-2005 à 19:20
Moi aussi, j'ai dû donner une "caution" à l'ouverture de ma ligne Bell, et je ne vois pas pourquoi ca vous fache en fait : on les récupère, ce n'est pas comme si c'était une dépense inutile !
faut aussi les comprendre : on prend une ligne, ils ne nous connaissent absolument pas, donc ne savent pas si on est solvable et de plus, ils savent très bien qu'on va appeler notre famille donc... ils se protègent ! c'est logique il me semble !!
Quant aux différences de prix, là par contre, je ne comprends pas bien ! Moi, je ne me rappelle plus du montant car ça fait deux ans et demi. Je me rappelle par contre que pour un cellulaire, le montant de la "caution" était pas mal élevée (dans les 200 $) donc peut être que la personne a qui on a demandé tant, c'était pour un cellulaire
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Ecrit par: Tartine 9-08-2005 à 20:09
On m'a demandé 200$ la première fois que j'ai demandé une ligne résidentielle à Bell, à Toronto. Deux ans plus tard, on m'a demandé la même chose à Montréal, mais j'ai réussi à faire descendre à 100$ en argumentant avec le vendeur (j'avais quand même payé mes factures sans fautes sur une certaine période!). Cela semble relativement standard comme procédure, surtout pour quelqu'un qui n'était même pas RP (à l'époque j'étais là avec un permis de travail seulement), et qui bien sûr n'avait aucun historique de crédit...
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Ecrit par: turtle 10-08-2005 à 18:20
Bonjour tout le monde !
J'ai trouvé ca sur Internet:
www.bell.ca/media/fr/all_regions/pfds/cust_care/unreg_service.pdf
* 5.1 Bell Canada peut, en tout temps, exiger un dépôt d'un candidat
d'un abonné, si celui-ci :
(a) n'a pas d'antécédents de crédit auprès de Bell Canada et
pas des renseignements satisfaisants sur sa solvabilité;
( a une cote de solvabilité insatisfaisante auprès de Bell Canada,
cause de ses pratiques de paiement relatives à quelque service
Canada au cours des deux années qui précèdent; ou
© présente manifestement un risque anormal de perte.''
* 5.4 Le montant total de tous les dépôts et autres garanties fournis par un
candidat abonné ou un abonné ou en son nom ne sera jamais supérieur à trois
mois de frais pour l'ensemble des services, y compris les frais d'interurbain
prévus.
* 5.7 Bell Canada examinera l'à-propos des dépôts et autres garanties tous les six
mois. Lorsqu'il y a résiliation du service ou que les conditions ayant justifié au
départ le dépôt n'existent plus, Bell Canada remboursera rapidement le dépôt,
y compris l'intérêt couru, ou restituera la garantie ou tout autre engagement
écrit, en ne conservant que les montants qui lui sont dus par l'abonné.
Bon, c'est un peu rigide comme texte mais ca peut donner des explications.
